Política de Trocas e Devoluções da Loja Allure

A Loja Allure valoriza a satisfação dos seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir direitos claros e transparentes. A seguir, apresentamos um guia detalhado sobre como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos em nossa loja.

Direito de Arrependimento: Como Funciona?

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, mesmo que o produto não apresente defeitos. Esse é o chamado direito de arrependimento.

Requisitos para Devolução:

Produto sem sinais de uso;
Produto em perfeitas condições;
Produto com embalagem original e todos os acessórios que acompanham.

Se essas condições forem atendidas, sua solicitação de devolução será aprovada.

Solicitação de Troca

A Loja Allure aceita trocas em situações específicas:

Produto com defeito de fabricação;
Produto enviado incorretamente (modelo ou cor diferente do pedido);
Problemas relacionados ao tamanho ou modelo escolhido.

Prazo para Solicitação

Você deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como Proceder em Caso de Produto com Defeito?

Se o produto apresentar algum defeito, siga os passos abaixo:

Entre em contato com a equipe de atendimento da Loja Allure;
Informe o seu número do pedido e seu nome completo;
Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito no produto.

A análise será realizada em até 7 dias úteis após o envio das informações.

Reembolso: Formas e Prazos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: Estorno realizado pela administradora do cartão;
PIX: Transferência para a conta do titular da compra;
Boleto bancário: Reembolso via transferência bancária.

Custos de Frete

Em casos de defeito no produto ou erro no envio, o frete será coberto pela Loja Allure;
Para trocas por preferência pessoal (como troca de tamanho ou modelo sem defeito), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do comprador.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, entre em contato com nossos canais de atendimento e informe:

Seu nome completo;
O número do pedido;
O motivo da solicitação.

Nossa equipe está pronta para garantir que sua experiência seja segura, transparente e satisfatória.

Por Que a Política de Trocas e Devoluções é Importante?

Garantir que o cliente possa trocar ou devolver produtos com facilidade fortalece a confiança na loja e assegura uma compra sem riscos. Além disso, estar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor demonstra o compromisso da Loja Allure com a ética e a qualidade no atendimento.

Loja Allure reafirma seu compromisso com a satisfação total dos clientes, proporcionando uma experiência de compra confiável e transparente.